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GUIDE POUR LES CONSOMMATEURS AYANT DES REACTIONS INDESIRABLES AUX PRODUITS COSMETIQUES

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Il est très important que vous lisiez toujours avec attention les instructions sur l’emballage et la notice de votre produit avant de l’utiliser et que vous les suiviez avec soin. Notamment, afin de vous assurer d'une bonne utilisation de votre produit, prenez connaissance des conditions d'utilisation et des précautions d'emploi, le cas échéant, ainsi que des informations sur la durabilité du produit.

Si vous pensez avoir une réaction à un produit cosmétique :

• Cessez d’utiliser le(s) produit(s) en cause et rincez la zone concernée afin d’enlever les résidus de produit que vous avez pu appliquer.

     - A moins que la réaction ne se dissipe rapidement, demandez un avis auprès de votre pharmacien, par exemple

     - Si la réaction est importante ou s’amplifie, n’hésitez pas à aller consulter un médecin.

• Une consultation avec un médecin devrait permettre d’identifier la cause de votre réaction et vous aider à éviter une telle réaction à l’avenir.

     - Lors de la consultation, merci de penser à apporter les produits que vous avez pu utiliser !

     - En cas d’allergie, il est important d’identifier l’ingrédient responsable, étant donné que vous pourriez réagir au même ingrédient dans un autre produit.

• Dans tous les cas, merci de contacter l’entreprise et de l’informer de votre réaction.

Ses coordonnées (adresse postale, téléphone et /ou site Internet) sont indiquées sur l’emballage.

     - Si vous avez contacté le vendeur, informez également l'entreprise.

     - On vous demandera de fournir quelques informations personnelles, des informations précises sur le produit (dont le numéro de lot) et sur les circonstances d’utilisation. L’entreprise peut aussi vous demander la permission de communiquer avec votre médecin. Toutes ces informations resteront confidentielles, conformément à la législation européenne sur la protection des données. Vous pourrez à tout moment demander leur suppression.

     - Si nécessaire, l'entreprise peut vous demander de lui renvoyer le produit afin d’identifier le lot.

 

Références :

Règlement (CE) N°1223/2009 du Parlement européen et du Conseil du 30 novembre 2009 relatif aux produits cosmétiques.

Points de contact des autorités nationales pour les effets indésirables graves liés aux produits cosmétiques

Utilisation sûre des produits de coloration capillaire (Guide FEBEA - 2012)

Ce qu’il faut savoir sur la sécurité cosmétique (Guide FEBEA - Des produits cosmétiques sûrs assurément - 2016)

Lignes directrices de Cosmetics Europe sur les rôles et responsabilités le long de la chaîne d’approvisionnement (version anglaise - 2016)

• Campagne FEBEA 2018 - Cosmétique et sécurité : contrôle, surveillance et information

 

 

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